Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomendas dadas como entregue a RPD

André Monteiro apresentou a reclamação

28 de setembro 2020

Duas encomendas feitas online com os seguintes números de rastreio LT061217448NL e RE122359331CN foram dadas como entregues nos dias 31/07/2020 e 17/09/2020 e o receptor é "RPD" segundo o vosso site de tracking. Não recebi estas encomendas, nem recebi qualquer papel para levantar nos correios. Fui aos correios da minha área de residência onde todas as encomendas ficam se não as puder levantar e disseram que não estavam lá e que tinham sido entregues na minha residência. Ora se não as recebi onde é que elas param???

Aguardo uma resposta o mais brevemente possível.

Cumprimentos,
André Monteiro

Data de ocorrência: 28 de setembro 2020

CTT

28 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, André Monteiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46964120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

22 de outubro 2020

Estimado(a) Cliente, André Monteiro

Informamos que relativamente à reclamação 46964120, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

André Monteiro avaliou a marca

4 de maio 2021

Assunto não resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador