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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas devolvidas (China) sem tentativa de entrega.
Encomendei um produto na China que foi antecipadamente pago por mim e devidamente enviado para Portugal, pela loja chinesa e no tratamento aduaneiro por parte dos CTT o mesmo em vez, de ser feita a distribuição e entrega do mesmo na minha morada, as pessoas que tratam disso, enviararam-no para a China como se trata-se de uma encomenda que ia de Portugal para a China com prejuizo dos proprios CTT pois não podem imputar os custos inerentes ao envio a ninguem.
Lamentavelmente esta já é a segunda vez que me acontece, imaginem a probabilidade de isso acontecer-me pois faço encomendas de tempos a tempos. da outra vez acabei por me "esquecer" do produto ( Track Number - RF247970927CN ) tendo perdido o produto e o valor pago, mas como agora voltou a acontecer gostava, como reforço desta reclamação anexar esse produto tambem.
Adriano Braga
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas devolvidas (China) sem tentativa de entrega.
Reclamação Portal da Queixa nº 14322317
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Email - kazared@gmail.com
Nome - Adriano Braga
Morada - Rua Padre Leonardo Nunes, 53
4350-211 Porto
Portugal
Numero Pedido - 86902123376833
Empresa que enviou - China Post Registered Air Mail
Tracking - RF994921645CN
Cps
Email - kazared@gmail.com
Nome - Adriano Braga
Morada - Rua Padre Leonardo Nunes, 53
4350-211 Porto
Portugal
Numero Pedido - 75257358556833
Empresa que enviou - China Post Registered Air Mail
Tracking - RF247970927CN
Cps
Adriano Braga
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cps
Adriano Braga
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2017-12-05
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cps
Adriano Braga
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Adriano Braga
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10 de janeiro de 2019
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bem hajam!
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Infelizmente tenho de os "usar" os Ctt.
Voltaria a fazer negócio? Não
O comentario que quero deixar aqui é o seguinte
Este Sr Adriano Braga que Mora Rua Padre Leonardo nunes 53
É um burlão no passado dia 21.10.2020 comprei lhe uma board no custojusto ao receber a encomenda reparei que a board estava com os pinos tortos .
Ao comfrontar esse sr. diz que a board estava nova mentira até lixo trazia agarrada .
no mesmo dia foi confirmado com o tecnico da CHIP7 na covilha
Dis que vinha a covilha buscar a board até hoje nunca mais respondeu as minhas mensagems.
o caso só foi reportado para a psp da minha zona
O comentario que quero deixar aqui é o seguinte
Este Sr Adriano Braga que Mora Rua Padre Leonardo nunes 53
É um burlão no passado dia 21.10.2020 comprei lhe uma board no custojusto ao receber a encomenda reparei que a board estava com os pinos tortos .
Ao comfrontar esse sr. diz que a board estava nova mentira até lixo trazia agarrada .
no mesmo dia foi confirmado com o tecnico da CHIP7 na covilha
Dis que vinha a covilha buscar a board até hoje nunca mais respondeu as minhas mensagems.
o caso só foi reportado para a psp da minha zona
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