CTT - Encomendas internacionais desaparecidas em lisboa

Fiz uma encomenda na Aliexpress, a qual demorou menos de 1 semana a chegar da China até Portugal. No dia 24 de maio de 2019 o estado da encomenda foi atualizado para Receção Internacional em Lisboa, tendo acompanhado o seu percurso através do código RV915267375CN. Já estou há quase 4 semanas à espera de algum desenvolvimento ou atualização do estado e nada sucede! Além de não receber a encomenda, não recebi nenhuma notificação sobre o seu estado ou, caso tenha ido para a alfândega, para a desalfandegar. Já visitei pessoalmente os balcões da CTT várias vezes e não me souberam dar mais nenhuma informação além de que "tem de esperar" e numa troca de e-mails com os CTT em busca de esclarecimentos os mesmos sugeriram-me que contate o remetente para que este possa iniciar o processo de reclamação junto dos serviços postais do país de origem. Na verdade, o vendedor nada mais pode fazer visto que a encomenda de facto chegou a Portugal e encontra-se, há quase 1 mês, a cargo dos CTT. Deveriam assumir a respetiva responsabilidade e dar-me as devidas informações, em vez que dizer-me para apenas aguardar ou reclamar com quem já nada mais pode fazer. Posteriormente à primeira fiz uma outra encomenda, esta com o código RU924750533CN, que chegou a Lisboa no dia 12 de junho de 2019 e também não tem sido atualizada desde então, receio que infelizmente vá suceder o mesmo. Vou esgotar todos os recursos ao meu alcance para não sofrer o prejuízo monetário de encomendas que já paguei e nunca recebi.