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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Entrega de publicações

Resolvida
1/10
joão carlos
joão carlos apresentou a reclamação
23 de junho 2020
O semanário Expresso do qual sou assinante sai ao Sábado sendo entregue pelos cct á quarta feira e já tive semanas de ser mais tarde , mas isto é normal ???
Pelos vistos o serviço de assinantes da Impresa acha normalíssimo , nada fazem para alterar este estado de coisas , e os ctt continuam a não fazer aquilo para que são pagos , entregar o correio a tempo e horas !
Sou também assinante da Visão e da Sábado e o problema mantém-se sai á quinta e tenho semanas de as receber á terça ...
Data de ocorrência: 23 de junho 2020
CTT
24 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante / destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Capita
Serviço de Atendimento ao Cliente
joão carlos
25 de junho 2020
Boa tarde , sabem do jornal expresso desta semana ?
Saiu dia 20 , hoje é dia 25 e nem sinais do mesmo...
Continuam a verificar internamente ?
Óptimo !
Já agora as revistas sábado e visão que eram entregues á quarta feira , presumo que também não saibam do paradeiro das mesmas ?
CTT
26 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
joão carlos
joão carlos avaliou a marca
17 de janeiro 2021

mau de mais para fazer comentários...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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