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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega não efectuada
Resolvida
Eduardo Vasconcelos apresentou a reclamação
11 de dezembro 2018
Estou, há alguns dias, à espera de uma encomenda proveniente da Holanda. Tenho verificado o seu percurso no site da Post.nl, empresa holandesa correspondente aos nossos correios. No passado dia 5 de Dezembro verifiquei que, nesse mesmo dia, e segundo o que diz o site, houve uma tentativa de entrega na minha morada, mas ninguém atendeu a porta. A essa hora estava certamente alguém em casa. Mais estranho é que nada, nenhuma referência foi deixada na caixa de correio. Pelo que li, há muitas reclamações deste tipo, e relativas a encomendas vindas da Holanda. Como não tenho qualquer referência, apenas o código que introduzo no site da Post.nl para verificar o andamento da encomenda, já contactei o posto de correios mais próximo, que nada ajudou, já enviei emails para os serviços dos correios, até para os fornecedores na Holanda. Aguardo respostas!! Já paguei tudo no acto da encomenda, quero uma solução! Alguém está a falhar, e não sou eu! É vergonhoso. A minha morada é:
Rua João Soares, 53-1 °E - 2775-212 Parede. O código que introduzo no site da Post.nl é 3SKABA4636592. Verifiquem...! Quero uma solução! Obrigado.
Rua João Soares, 53-1 °E - 2775-212 Parede. O código que introduzo no site da Post.nl é 3SKABA4636592. Verifiquem...! Quero uma solução! Obrigado.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2018
12 de dezembro 2018
Exmo. Senhor
Eduardo Vasconcelos
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega não efectuada
Reclamação Portal da Queixa nº 24289918
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Eduardo Vasconcelos
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega não efectuada
Reclamação Portal da Queixa nº 24289918
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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