Exma. Senhora
Anabela Santos
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio de correspondência registada
Reclamação Portal da Queixa nº 16554118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Só precisam dos n.º dos objetos que já enviei na reclamação..... quem enviou e para quem era é tudo menos importante, porque o destinatário não quis levantar a carta.... e isso nem é posto em questão!!!
Importa sim que, a carta foi registada para saber se o destinatário a recebia, como não recebeu, só tinha de ser devolvida no prazo e não mais de 3 dias depois ....
objeto n.º RH025731765PT
Objeto n.º RH025731774PT este vai pelo mesmo caminho!!!! já devia hoje ter sido devolvida e ainda está no posto.....
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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