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CTT - Envio em recepção internacional há 10 dias sem alterações

Resolvida
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Rui Martins apresentou a reclamação

Tenho um envio (tracking nr. visível no campo destinado à entidade) que chegou a Lisboa no dia 7-6-2019 de madrugada (2:45h). Desde entao o tracking mantem-se igual.
Pedia-vos por favor para verificar a razao deste atraso e para dar seguimento ao processo.

Desde já muito obrigado pela atencao dispensada.

Melhores cumprimentos,
Rui M.

17 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Rui Martins,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Jun2019
Rui Martins adicionou uma resposta

Obrigado, aguardo entao noticias vossas,

Rui M.

19 Jun2019
Rui Martins adicionou uma resposta

Recebi o objecto hoje, mas acho que 12 dias desde a chegada a portugal até à sua entrega (considerando que nao seleccionado para controlo na alfandega) é muito tempo... O objecto demorou 6 dias a vir da tailandia, e o dobro do tempo aqui até que tenha sido decidido o que fazer com o objeto aqui.

19 Jun2019
Rui Martins alterou o estado para Resolvida
19 Jun2019
Rui Martins avaliou a marca

4/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Servico por vezes muito lento na rececao de objetos internacionais.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)