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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1643-001 Lisboa

CTT - Envio em recepção internacional há 10 dias sem alterações

Resolvida
4/10
Rui Martins
Rui Martins apresentou a reclamação
17 de junho 2019

Tenho um envio (tracking nr. visível no campo destinado à entidade) que chegou a Lisboa no dia 7-6-2019 de madrugada (2:45h). Desde entao o tracking mantem-se igual.
Pedia-vos por favor para verificar a razao deste atraso e para dar seguimento ao processo.

Desde já muito obrigado pela atencao dispensada.

Melhores cumprimentos,
Rui M.

Data de ocorrência: 17 de junho 2019
CTT
17 de junho 2019
Exmo. Senhor
Rui Martins,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rui Martins
17 de junho 2019
Obrigado, aguardo entao noticias vossas,

Rui M.
Rui Martins
19 de junho 2019
Recebi o objecto hoje, mas acho que 12 dias desde a chegada a portugal até à sua entrega (considerando que nao seleccionado para controlo na alfandega) é muito tempo... O objecto demorou 6 dias a vir da tailandia, e o dobro do tempo aqui até que tenha sido decidido o que fazer com o objeto aqui.
Rui Martins
Rui Martins avaliou a marca
19 de junho 2019

Servico por vezes muito lento na rececao de objetos internacionais.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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