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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Estafeta não faz entregas, nem deixa notificação no correio
Boa tarde,
Estou com um problema grave com quem faz as entregas na minha zona, Ermesinde, no tracking da encomenda com o numero RP180312682ES diz com tentativa de entrega e ninguém veio cá, não tocaram à campainha ou me contactaram, nem me deixam notificação no correio para levantar posteriormente a encomenda, tendo eu estado em casa, tenho sempre esse cuidado.
Pago para as minhas encomendas serem entregues em casa, e isso não acontece, já é a segunda vez que isto acontece sendo que na ultima vez a encomenda voltou para trás e tive de pagar os portes novamente.
Agora como levanto a encomenda sem ter nada no correio para levantar a mesma ?
Fiquei em casa de propósito para nada pela segunda vez.
Quem faz as entregas tem de ser responsabilizado!
Cumprimentos,
Nuno Silva.
Nuno Miguel Gonçalves Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Estafeta não faz entregas, nem deixa notificação no correio
Reclamação Portal da Queixa nº 17127418
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
O e-mail foi enviado com os dados pedidos.
Ficou a aguardar resposta.
Cumprimentos,
Nuno Silva.
Nuno Miguel Gonçalves Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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