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CTT - Express2me

Resolvida
78554322
75
Sergio apresentou a reclamação

Exmos. Srs. Efetuei uma encomenda em Espanha na Amazon com entrega via serviço express2me, de acordo com a Amazon a encomenda já foi entregue a 11/7/2022 em Madrid mas ainda não recebi qualquer aviso da V/ parte nem consta nenhum registo no V/ portal. Já enviei pedido de informação via e-mail mas ainda sem resposta satisfatória.

Esta reclamação tem um anexo privado
02 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sergio,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78554322, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

04 ago 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
05 ago 2022
Sergio adicionou uma resposta

Reabro a reclamação visto que não recebi nenhuma informação adicional nem a encomenda. Continuo a aguardar resolução.

05 ago 2022
Sergio reabriu a reclamação
06 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Sergio Almeida

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013830261 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013830261.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

06 ago 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
06 ago 2022
Sergio adicionou uma resposta

Se me puderem explicar como resolveram agradeço, não consta nada na área de cliente express2me, não recebi nenhum e-mail a informar a chegada, para mim enquanto não receber a encomenda não está resolvido.
Aguardo, obrigado.

06 ago 2022
Sergio reabriu a reclamação
07 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Sergio Almeida

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013830261 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013830261.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

07 ago 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)