CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Ausência do destinatário??

Resolvida
7/10
Cláudio Miguel
Cláudio Miguel apresentou a reclamação
22 de agosto 2019

Já efectuei uma reclamação, mas vejo aqui expor publicamente a minha frustração com os CTT EXPRESSO, é inadmissível a falta de seriedade alegando ausência de destinatário "não atendeu", quando me encontrava-me em casa, realço que isto só acontece com encomendas de TARA LEVE.

O mais interessante deixaram um postal que ninguém entende os números tive de pedir à empresa para que o posto CTT pudessem ler.
 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
CTT
23 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cláudio Miguel
6 de setembro 2019
Agradeço as gentis palavras após o envio de uma carta a mencionar que iriam "sensibilizar a equipa de distribuição nesta matéria" claro que vou acreditar piamente no descrito.
Cláudio Miguel
Cláudio Miguel avaliou a marca
6 de setembro 2019

Voltou a acontecer o mesmo...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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