Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Extravio de documento - carta de condução

Juliana Engel apresentou a reclamação

22 de setembro 2020

Olá prezados,

Fiz a troca da carta de condução (brasileira) para portuguesa dia 10/08, a qual tem como status "Item delibered", receiver "RPD" dia 19/08 (segundo o tracking que me foi passado pelo IMT). Porém, não recebi nenhuma carta em meu domicílio.

Poderiam averiguar minha questão, por favor?

Atenciosamente,
Juliana

Data de ocorrência: 22 de setembro 2020

CTT

22 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, Juliana Engel,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46733620, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

19 de outubro 2020

Estimado(a) Cliente Juliana Engel,

Para formalizarmos a reclamação 46733620 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 46733620
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente

Juliana Engel avaliou a marca

12 de setembro 2021

Extravio de documento importante sem nenhuma solução por parte do CTT! Tive de pagar segunda via do documento.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador