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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de encomenda em correio registado
Resolvida
1/10
Catarina Sousa apresentou a reclamação
18 de janeiro 2019
Fiz o envio de uma encomenda Porto-Madrid no dia 18/12/2018 e quando percebi que a entrega estava atrasada visitei os CTT e indicaram-me que poderia ser pelo facto de existirem muitos atrasos na época de Natal. No dia 28/12/2018 efetuei uma reclamação através do número de apoio (o atendimento foi tão lento que gastei mais de 10€ nesta chamada telefónica). Indicaram-me que em 10 dias úteis receberia uma resposta por correio na morada que indiquei e até hoje 18/01/2019 ainda não obtive nenhuma resposta. Fiz envio em correio registado pagando mais do que um envio normal para garantir que poderia acompanhar a entrega e quando falo com alguém dos CTT agem com naturalidade dizendo que é normal existirem atrasos e que só se responsabilizam por fazer o tracking do registo até a encomenda sair de Portugal. Ao mesmo tempo tenho de gerir uma cliente a aguardar o recebimento das suas prendas de Natal para oferecer à família há um mês e claro a não compreender esta situação.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2019
21 de janeiro 2019
Exma. Senhora
Ana Braz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Braz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de março 2019
Bom dia,
Já passaram quase 3 meses desde que efetuei reclamação, quase 4 meses desde que fiz envio da encomenda e continuo sem receber nenhuma resposta da vossa parte. Preciso de resolução relativamente a esta situação.
Obrigada
Já passaram quase 3 meses desde que efetuei reclamação, quase 4 meses desde que fiz envio da encomenda e continuo sem receber nenhuma resposta da vossa parte. Preciso de resolução relativamente a esta situação.
Obrigada
15 de março 2019
Bom dia,
Já passaram quase 3 meses desde que efetuei reclamação, quase 4 meses desde que fiz envio da encomenda e continuo sem receber nenhuma resposta da vossa parte. Preciso de resolução relativamente a esta situação.
Obrigada
Já passaram quase 3 meses desde que efetuei reclamação, quase 4 meses desde que fiz envio da encomenda e continuo sem receber nenhuma resposta da vossa parte. Preciso de resolução relativamente a esta situação.
Obrigada
15 de março 2019
Exma. Senhora
Ana Catarina Braz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Catarina Braz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catarina Sousa avaliou a marca
21 de novembro 2019
Apesar de ter sido indemnizada passei meses sem resposta relativamente a esta reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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