CTT - Extravio na entrega de vale de correio. cobrança de fotocópia do mesmo

No dia 4/05/2018, na estação dos CTT de Algés, solicitei a emissão de um vale de correio no valor de 116, 21€, a favor de Yves Rocher Portugal, S.A. - Doc. nº 1- , pelo qual foi por mim paga a importância de 1,48€, conforme Doc. nº 2.
Decorrido algum tempo, fui contactada pela empresa beneficiária do vale de correio, no sentido de efectuar o pagamento em divida, tendo a mesma alegado a não recepção de qualquer titulo de pagamento.
Perante este facto, dirigi-me à loja dos CTT de Algés, solicitando informação sobre a movimentação ou não, do vale emitido. Fui informada pelos serviços dessa loja, que o referido vale tinha sido movimentado no dia 9 de Maio de 2018.
Contactada de novo a empresa beneficiária, foi pela mesma reafirmada a não recepção do referido documento.
De regresso ao balcão dos CTT de Algés em 27/06/2018, solicitei então uma fotocópia do referido vale, para indagar o autor ou autores da referida movimentação, tendo pago para esse efeito o valor de 4,67€, conforme Doc. nº 3.
Na posse da citada fotocópia, verifiquei ter existido um endosso irregular do vale emitido, pela empresa Linde Saúde, Lda., a qual efectuou o depósito do mesmo na sua conta bancária no Deutsch Bank - Doc. nº 4.
Na tentativa de esclarecer o porquê desta situação, contactei telefonicamente a Linde Saúde, Lda., na pessoa do Senhor Carlos Duarte, o qual após verificação interna, concluiu que o referido vale tinha sido depositado erradamente no apartado da sua empresa e não no da Yves Rocher, empresa destinatária.
Por lapso, não foi detectada a situação, pelo que o referido vale foi depositado com outros títulos na conta bancária da Linde Saúde. O responsável desta empresa prontificou-se de imediato a corrigir o erro demonstrado, comprometendo-se a enviar-me o valor indevidamente recebido, através de transferência bancária.
Conclusão: Existiu um erro grosseiro por parte dos CTT na entrega do vale do correio e para constatação desse erro, fui obrigada a desembolsar o valor de 4,67 € - Doc. nº 3 - valor cuja devolução solicito por indevida cobrança do mesmo, visto ser totalmente alheia à anomalia verificada. Solicito ainda, a devolução de 1,48 € - Doc. nº 2 - valor pago pela emissão do referido vale, uma vez que terei de solicitar e pagar nova emissão de título semelhante, para envio à empresa Yves Rocher, S.A., destinatário inicial.

Os meus melhores cumprimentos.

Rute Rosa

Ex. mos Senhores,

Passados, quase dois anos, recebo esta magnifica resposta.
Que a situação se encontra resolvida, já eu sabia há muito tempo, pois fui eu que tive de me dar ao trabalho de resolver, porque os CTT nada fizeram, empurraram a responsabilidade para os outros, e ainda me cobraram despesas para poder comprovar o erro grosseiro que cometeram.
Caso não tivesse tomado a iniciativa de resolver o assunto, estava há dois anos à espera para ser ressarcida do meu dinheiro.
Agradeço desde já, que o valor das despesas cobradas pelo vale de correio que enviei (1,48 €), bem como do valor que paguei para obter a fotocópia do mesmo (4,67€), me sejam devolvidas, pois não é justo ter de pagar um serviço que não foi devidamente prestado e muito menos pagar aos CTT para esclarecer um erro dos próprios CTT.
Caso não obtenha uma resposta brevemente, irei de imediato fazê-lo por outros meios.

Melhores cumprimentos.
Rute Rosa

Ex. mos Senhores,

Passados, quase dois anos, recebo esta magnifica resposta.
Que a situação se encontra resolvida, já eu sabia há muito tempo, pois fui eu que tive de me dar ao trabalho de resolver, porque os CTT nada fizeram, empurraram a responsabilidade para os outros, e ainda me cobraram despesas para poder comprovar o erro grosseiro que cometeram.
Caso não tivesse tomado a iniciativa de resolver o assunto, estava há dois anos à espera para ser ressarcida do meu dinheiro.
Agradeço desde já, que o valor das despesas cobradas pelo vale de correio que enviei (1,48 €), bem como do valor que paguei para obter a fotocópia do mesmo (4,67€), me sejam devolvidas, pois não é justo ter de pagar um serviço que não foi devidamente prestado e muito menos pagar aos CTT para esclarecer um erro dos próprios CTT.
Caso não obtenha uma resposta brevemente, irei de imediato fazê-lo por outros meios.

Melhores cumprimentos.
Rute Rosa