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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Falha entrega

Em tratamento
35672120
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Maicon Ferreira apresentou a reclamação

RECLAMAÇÃO
SERVIÇO
Serviço de distribuição de envios postal:

Envio (envelope com documento de grande importância) proveniente do Brasil, com alto custo de envio, porém segundo rastreio em
página CTT, temos indicação de "não foi possível entrega, morada errada". A morada indicada está rua banda de música Moreira 68, 3
, maia , 4470-197, porém faltando somente a indicação de 3 frt. O edifício possui 3 frações no terceiro andar, e não foi sequer feita
tentativa de entrega, senão uma vez no local, qualquer porta no 3 andar indicaria o correto. Não foi feito sequer contacto via telemóvel
/email por parte do CTT ou carteiro, uma vez q foi facilitado o número de contacto. Agora um documento de suma importancia para o
destinatario, que leva a espera um mês, provavelmente terá que esperar outro um mês até que seja devolvido, e outro mês para que
seja reenviado. Uma situação desagradável que poderia ser fácilmente resolvida se o CTT Portugal entrasse em contacto ou
permitisse o contato direto ao armazém. Agradeço desde já a compressão e caso possa ser feito algo.
Cumps,
Maicon
916967260
Nº DE REGISTO POSTAL
RR053502790BR
15 Jan2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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