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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falha entrega
Resolvida
9/10
Maicon Ferreira apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
RECLAMAÇÃO
SERVIÇO
Serviço de distribuição de envios postal:
Envio (envelope com documento de grande importância) proveniente do Brasil, com alto custo de envio, porém segundo rastreio em
página CTT, temos indicação de "não foi possível entrega, morada errada". A morada indicada está rua banda de música Moreira 68, 3
, maia , 4470-197, porém faltando somente a indicação de 3 frt. O edifício possui 3 frações no terceiro andar, e não foi sequer feita
tentativa de entrega, senão uma vez no local, qualquer porta no 3 andar indicaria o correto. Não foi feito sequer contacto via telemóvel
/email por parte do CTT ou carteiro, uma vez q foi facilitado o número de contacto. Agora um documento de suma importancia para o
destinatario, que leva a espera um mês, provavelmente terá que esperar outro um mês até que seja devolvido, e outro mês para que
seja reenviado. Uma situação desagradável que poderia ser fácilmente resolvida se o CTT Portugal entrasse em contacto ou
permitisse o contato direto ao armazém. Agradeço desde já a compressão e caso possa ser feito algo.
Cumps,
Maicon
916967260
Nº DE REGISTO POSTAL
RR053502790BR
SERVIÇO
Serviço de distribuição de envios postal:
Envio (envelope com documento de grande importância) proveniente do Brasil, com alto custo de envio, porém segundo rastreio em
página CTT, temos indicação de "não foi possível entrega, morada errada". A morada indicada está rua banda de música Moreira 68, 3
, maia , 4470-197, porém faltando somente a indicação de 3 frt. O edifício possui 3 frações no terceiro andar, e não foi sequer feita
tentativa de entrega, senão uma vez no local, qualquer porta no 3 andar indicaria o correto. Não foi feito sequer contacto via telemóvel
/email por parte do CTT ou carteiro, uma vez q foi facilitado o número de contacto. Agora um documento de suma importancia para o
destinatario, que leva a espera um mês, provavelmente terá que esperar outro um mês até que seja devolvido, e outro mês para que
seja reenviado. Uma situação desagradável que poderia ser fácilmente resolvida se o CTT Portugal entrasse em contacto ou
permitisse o contato direto ao armazém. Agradeço desde já a compressão e caso possa ser feito algo.
Cumps,
Maicon
916967260
Nº DE REGISTO POSTAL
RR053502790BR
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
15 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Maicon Ferreira avaliou a marca
14 de julho 2020
cTT ENTROU EM CONTACTO , FACILITANDO NOVA DATA PARA ENTREGA EM BALÇAO SELECIONADO.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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