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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Falha estafeta e correio
Resolvida
Ricardo Xavier apresentou a reclamação
17 de junho 2019
Boa noite venho por este meio demonstrar o meu descontentamento e frustração para com os serviços CTT de Oliveira do Douro que já à alguns meses que têm vindo a falhar constantemente a entrega de correspondência, quer cartas, quer encomendas. Estou à dois meses a aguardar objetos que são compras online que até à data não chegaram, compras essas que já se encontram pagas e a fazer uma certa falta! Na semana passada enviaram um presente para a minha esposa e até à data nada chegou...
Já há mais de 2 meses que temos falha de estafeta na morada o que nunca aconteceu pois sempre tivemos correspondência todos os dias ou dia sim dia não. Neste momento nem cartas de água, luz, gás e mesmo telecomunicações tem chegado, tudo tem sido pago em balcão sem carta alguma (emitida no próprio balcão do serviço)!
Pretendo que resolvam a situação urgentemente e que as minhas encomendas comecem aparecer, pois encontram-se pagas e já em território nacional, não faz qualquer sentido aguardar mais de dois meses por correspondência, encomendas, prendas e até mesmo por contra reembolsos que acabam por fazer as pessoas perder os valores de portes (que não são tão baratos quanto isso)!
Já há mais de 2 meses que temos falha de estafeta na morada o que nunca aconteceu pois sempre tivemos correspondência todos os dias ou dia sim dia não. Neste momento nem cartas de água, luz, gás e mesmo telecomunicações tem chegado, tudo tem sido pago em balcão sem carta alguma (emitida no próprio balcão do serviço)!
Pretendo que resolvam a situação urgentemente e que as minhas encomendas comecem aparecer, pois encontram-se pagas e já em território nacional, não faz qualquer sentido aguardar mais de dois meses por correspondência, encomendas, prendas e até mesmo por contra reembolsos que acabam por fazer as pessoas perder os valores de portes (que não são tão baratos quanto isso)!
Data de ocorrência: 17 de junho 2019
18 de junho 2019
Exmo. Senhor
Ricardo Xavier
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ricardo Xavier
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
25 de junho 2019
Boa tarde
Gostaria de saber quando têm previsão para ter a situação resolvida, pois já são 3 encomendas que não chegaram, e eu preciso fazer mais umas encomendas mas não as faço com receio da situação continuar igual.
Aguardo resposta
Cumprimentos
Ricardo Xavier
Gostaria de saber quando têm previsão para ter a situação resolvida, pois já são 3 encomendas que não chegaram, e eu preciso fazer mais umas encomendas mas não as faço com receio da situação continuar igual.
Aguardo resposta
Cumprimentos
Ricardo Xavier
26 de junho 2019
Exmo. Senhor
Ricardo Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ricardo Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
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