CTT - Falha na entrega e informação falsa sobre entrega

Bom dia,
Venho por este motivo reclamar a entrega de encomenda postal proveniente da China.
A mesma já tem varias situações, que por si só revelam total falta de respeito pelo destinatário, envio para concelho errado, e uma suposta entrega que nunca aconteceu.
É pratica comum nesta zona do pais o carteiro nem sequer colocar aviso de recepção, ou colocar avisos quando nem sequer tocou á campainha, estando eu na moradia.
Recentemente "apanhei" o mesmo a preencher o aviso de recepção, com data de 3 dias antes, não tendo por uma vez sequer tentado contactar. (para a próxima posso não ter tanta calma e partir para a violência, pois cada vez que tenho de fazer o VOSSO trabalho tenho de me deslocar 5km ao posto dos correios e o carro não anda a agua, e nem eu tenho de ficar com "prejuízo" por algo que posso imputar a vocês por falta de profissionalismo!)
Ainda querem vocês entregar as encomendas da AMAZON quando nem sequer as cartas o fazem??
Resumindo a falta de respeito por parte da vossa empresa com os destinatários é gritante, sendo que a mesma deveria até ser analisada pelo estado português, com o qual têm um contrato para entrega postal, mas que diariamente falham com os vossos compromissos!
Se não têm carteiros suficientes o que não falta é gente inscrita no centro de emprego a necessitar de trabalho.
Aguardo resolução em 5 dias caso contrario irei interpor acção legal contra a vossa empresa.

Bom dia,
Mas qual parte é que não perceberam que segundo o vosso sistema foi entregue mas não me chegou nada? Que dá como entregue sei eu porque tenho o tracking number mas o que o sistema diz vale-me 0 porque se eu não recebi e não assinei é falta de respeito responder a dizer que foi entregue. Uma empresa a serio iria ver quem assinou antes de responder ao cliente!
Quero saber quem assinou a recepção da encomenda pois os 2 moradores (eu e a minha esposa) não recebemos nem assinamos nada.... e não aceito que o carteiro assine as encomendas porque as mesmas não vêm em nome dele.
A resposta que me estão a dar em nada resolve o meu problema... nem acrescenta nada de útil.
Tal como referi têm 5 dias para resolverem o problema, fazerem a entrega e comunicarem me quem assinou a encomenda. Caso em 5 dias não me seja facultada a informação irei interpor acção judicial!
Obrigada