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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Falta de entrega de correio regular com + de 8 dias
Durante toda a semana com início a 22/06 (2a.feira) até hoje 29/06 (2a.feira) não recebi qualquer correspondência, quando estou a aguardar diversos envelopes com livros de proveniências diferentes. Passo a citar só 3 remetentes diferentes: de Alberto Miguel Ferreira Quinta do Olho de Água Lote A3 4 Dto Esgueira 3800-320Aveiro que me enviou 2 envelopes almofadados A4 com livros, de João Domingos Pcta. Fernão Lopes, nº 1 7º Frt Massamá 2745-774 Quluz que me enviou também 2 envelopes A4 com livros e ainda da Editora Escorpião Azul Rua Raúl Gomes Ferreira, nº 1 Loja 3 2530-103 Lourinhã que me enviou também 1 livro. Não é normal que envelopes que me foram endereçados de 3 remetentes diferentes não me tenham chegado ao fim de uma semana (?). De há uns dias para cá a entrega do correio é feita por diferentes carteiros todos os dias (?). Uns entregam até às 11H30outros chegam a entregar às 16H30 (?). Enfim, gostaria que me informassem se a minha correspondência não estará presa nalgum sítio da V/distribuição? Aguardo pela vossa resposta e apresento cumprimentos, Daniel de Lima Alves - Caldas da Rainha.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Venho comunicar que o problema está resolvido. Ontem, dia 01/07 o carteiro entregou-me o correio em falta na sua totalidade, sendo envelopes de 22/06, outros de 23/06 e ainda um mais recente de 29/06. Podem dar como concluída esta reclamação.
Obrigado e cumprimentos,
Daniel de Lima Alves
Penso que às vezes respondem aos clientes sem analisarem primeiro o estado actual dessa reclamação. Já me aconteceu ter o problema já resolvido e dizerem-me que estão a analisar melhor o problema. Eu sei que deve ser difícil gerir um tão grande número de reclamações, mas analisar antes de responder, às vezes com caracter definitivo, será o mais correcto. De qualquer forma não tenho grandes razões de queixa, porque eu também recebo muita correspondência. Obrigado.
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