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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Falta de entrega de encomenda
Resolvida
Susana Fradique apresentou a reclamação
18 de janeiro 2021
Dia 16 de Dezembro enviei uma encomenda, pagando uma taxa extra para que demorasse menos tempo na entrega, sugestão da funcionária CTT, e hoje, dia 18 de Janeiro, ainda não chegou ao destino.
Na informação de seguimento de encomenda, só aparece a indicação de expedição a 18 de Dezembro.
Questionei os CTT como poderia saber da minha encomenda, e a resposta que obtive foi a que envio abaixo. Não são os CTT responsáveis por me informarem sobre o serviço de entrega que me cobraram e se comprometeram a efetuar? Trata-se de uma encomenda, que contém um par de brincos no valor de 35€.
Atentamente,
Susana Almas Fradique
Estimado Cliente
Informamos que devido às contingências operacionais que derivam da Pandemia Covid-19, não é possível estimar prazos de entrega para os fluxos de correspondência com destinos internacionais, estando estes sempre dependentes das condições dos operadores postais do país de destino.
Para outras informações ou esclarecimentos adicionais, poderá consultar o nosso site https://www.ctt.pt/
Gratos pela sua melhor compreensão.
Maria Oliveira
Na informação de seguimento de encomenda, só aparece a indicação de expedição a 18 de Dezembro.
Questionei os CTT como poderia saber da minha encomenda, e a resposta que obtive foi a que envio abaixo. Não são os CTT responsáveis por me informarem sobre o serviço de entrega que me cobraram e se comprometeram a efetuar? Trata-se de uma encomenda, que contém um par de brincos no valor de 35€.
Atentamente,
Susana Almas Fradique
Estimado Cliente
Informamos que devido às contingências operacionais que derivam da Pandemia Covid-19, não é possível estimar prazos de entrega para os fluxos de correspondência com destinos internacionais, estando estes sempre dependentes das condições dos operadores postais do país de destino.
Para outras informações ou esclarecimentos adicionais, poderá consultar o nosso site https://www.ctt.pt/
Gratos pela sua melhor compreensão.
Maria Oliveira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021
18 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Susana de Jesus Mendes Almas Fradique,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53154821, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53154821, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
1 de fevereiro 2021
Exmos. Senhores,
Lamentavelmente, continuo sem resposta.
Solicitaram o nº da encomenda, o qual já tinha referido na minha reclamação, e ainda continua a aguardar a chegada da minha encomenda ao destino e a vossa resposta.
Atentamente,
Susana Almas Fradique
Lamentavelmente, continuo sem resposta.
Solicitaram o nº da encomenda, o qual já tinha referido na minha reclamação, e ainda continua a aguardar a chegada da minha encomenda ao destino e a vossa resposta.
Atentamente,
Susana Almas Fradique
2 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, Susana de Jesus Mendes Almas Fradique
Para formalizarmos a reclamação 53154821 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº: 53154821
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Conteúdo do envio:
Valor do conteúdo do envio ou comprovativo do mesmo (p. ex: factura, ebay, paypal, etc.):
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Para formalizarmos a reclamação 53154821 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº: 53154821
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Conteúdo do envio:
Valor do conteúdo do envio ou comprovativo do mesmo (p. ex: factura, ebay, paypal, etc.):
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
3 de fevereiro 2021
Exmos. Senhores,
Conforme solicitado abaixo seguem os dados do remetente, destinatário e o valor do bem enviado.
Remetente:
Susana Almas Fradique
Avª Dr. Humberto Lopes Lote BB114ºDtº
2000-203 Santarem
Destinatário:
Helena Armstrong
2041 Fifth Av Apt 1C
NY 10035-1510
USA
O conteúdo era um par de brincos no valor de 35€, conforme declaração que assinei e entregue ao balcão dos CTT.
Anexo a fatura referente ao envio não entregue.
Conforme solicitado abaixo seguem os dados do remetente, destinatário e o valor do bem enviado.
Remetente:
Susana Almas Fradique
Avª Dr. Humberto Lopes Lote BB114ºDtº
2000-203 Santarem
Destinatário:
Helena Armstrong
2041 Fifth Av Apt 1C
NY 10035-1510
USA
O conteúdo era um par de brincos no valor de 35€, conforme declaração que assinei e entregue ao balcão dos CTT.
Anexo a fatura referente ao envio não entregue.
4 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente Susana de Jesus Mendes Almas Fradique,
Informamos que relativamente à reclamação 53154821, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
Informamos que relativamente à reclamação 53154821, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
12 de fevereiro 2021
Exmos. Senhores,
Continuo a aguardar a vossa resposta.
Atentamente,
Susana Almas Fradique
Continuo a aguardar a vossa resposta.
Atentamente,
Susana Almas Fradique
Comentários
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