Boa tarde,
Após demora na entrega de uma encomenda registada sob a designação RD957347358PT e depois de consulta sob o seu estado em site próprio, deparámo-nos com a informação que a mesma estava "Retida por motivos de segurança aérea".
Nós, destinatários, nem o próprio remetente, em alguma altura fomos informados desta situação e depois de pesquisa verificámos que em casos semelhantes isto implicava que a encomenda será transportada de barco e não de avião.
Queremos em primeiro lugar confirmar se há mesmo alteração no meio de transporte; segundo, quando será entregue a encomenda e terceiro, se o valor pago pelo remetente, que fê-lo crendo que o transporte seria feito por via aérea e não marítima, que é muito mais moroso, mantém-se.
Atenciosamente,
Cátia Quadros
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