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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falta de informação
No dia 7 de maio foi-me enviado uma pacote em correio registado de Portugal Continental para os Açores. Normalmente, em correio registado, demora 4 a 7 dias. Desta vez só foi entregue hoje, dia 18 de Maio e até à data cada vez que tentava saber informação relativamente ao estado da encomenda dizia sempre que estava no sitio que foi enviada. Se fosse para esperar quase 2 semanas e não ter informação nenhuma tinha pedido para enviar em correio normal visto que não tive nenhum beneficio em correio registado. Só perdi dinheiro.
Ana Rodrigues
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de informação
Reclamação Portal da Queixa nº 18934718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Segue os dados solicitados:
E-mail do reclamante: anaritaa2@hotmail.com
Nome e morada completa do remetente: Ana Rodrigues / Canada das Gentes 3 / 9625-410 Porto Formoso
Nome e morada completa do destinatário: Teresa Lopes / Rua do Salgueiro 6 / 5370-070 MDL
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): RH069325562PT
Esta resposta tem um anexo privado
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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