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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
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Website
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CTT - Falta de informação

Em tratamento
18934718
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Ana Rodrigues apresentou a reclamação

No dia 7 de maio foi-me enviado uma pacote em correio registado de Portugal Continental para os Açores. Normalmente, em correio registado, demora 4 a 7 dias. Desta vez só foi entregue hoje, dia 18 de Maio e até à data cada vez que tentava saber informação relativamente ao estado da encomenda dizia sempre que estava no sitio que foi enviada. Se fosse para esperar quase 2 semanas e não ter informação nenhuma tinha pedido para enviar em correio normal visto que não tive nenhum beneficio em correio registado. Só perdi dinheiro.


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21 Mai2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Ana Rodrigues

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de informação
Reclamação Portal da Queixa nº 18934718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

22 Mai2018
Ana Rodrigues adicionou uma resposta

Obrigada pela vossa resposta.
Segue os dados solicitados:

E-mail do reclamante: anaritaa2@hotmail.com
Nome e morada completa do remetente: Ana Rodrigues / Canada das Gentes 3 / 9625-410 Porto Formoso
Nome e morada completa do destinatário: Teresa Lopes / Rua do Salgueiro 6 / 5370-070 MDL
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): RH069325562PT


Esta resposta tem um anexo privado
Ana Rodrigues está a aguardar resolução da marca

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