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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Incompetência

Resolvida
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Sara apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar dos CTT do olival basto na rua Diu.
Sou residente e costantemente estou a espera de encomendas registadas, sempre estou em casa quando recebo na minha caixa de correio avisos do carteiro referente as encomendas para ir levantar no correio.
O que sucede e mais vizinhos se queixam, o carteiro em questão, como não quer subir as escadas e entregar as cartas registadas ou encomendas aos clientes, deixa avisos em como veio e não atendemos a porta, sendo que ele nem sequer toca à campainha.
Tal acontecimento surreal acontece sempre que existem encomendas e cartas registadas aqui na zona.
O que faz é com que a pessoa mesmo estando em casa, como ele nem sequer toca, nós não temos conhecimento e temos q nos deslocar aos CTT do olival de basto na rua Diu, para levantar, só porque o incompetênte do carteiro não quer subir a escadas.
Já para não falar da má educação sempre presente nos empregados do ctt do olival de basto. O carteiro em questão assina por Singo.
Espero que o carteiro seja chamado atenção porque já me levou encomendas de comida que por ser a uma sexta feira tiveram q ficar nos CTT até segunda.
MESMO EU ESTANDO EM CASA PARA RECEBER E ELE NEM TOCA À CAMPAINHA

Esta reclamação tem um anexo privado
04 Dez 2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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