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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Incompetência
Resolvida
Maria Fonseca apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
No dia 15 de janeiro, tocaram a campainha para fazer uma entrega de uma encomenda ao qual paguei um valor extra para ser entregue num prazo de 1 dia.
Falei com o estafeta pelo intercomunicador, abri a porta e o estafeta simplesmente se foi embora sem ter tentar mais uma vez entrar no edifício.
Está situação mostra uma total irresponsabilidade, falta de cuidado com os clientes e incompetência por não fazer o trabalho como deve ser.
Já não é a primeira vez que tal coisa acontece, como por exemplo nem tocarem a campainha e dizerem que ninguém está em casa para receber a encomenda.
Não admira que os clientes quando tem opção, escolham os serviços privados de entrega em vez dos públicos como os CTT.
Arranjem estafetas competentes sff. Anda o país a pagar salários a pessoas que não querem trabalhar.
Falei com o estafeta pelo intercomunicador, abri a porta e o estafeta simplesmente se foi embora sem ter tentar mais uma vez entrar no edifício.
Está situação mostra uma total irresponsabilidade, falta de cuidado com os clientes e incompetência por não fazer o trabalho como deve ser.
Já não é a primeira vez que tal coisa acontece, como por exemplo nem tocarem a campainha e dizerem que ninguém está em casa para receber a encomenda.
Não admira que os clientes quando tem opção, escolham os serviços privados de entrega em vez dos públicos como os CTT.
Arranjem estafetas competentes sff. Anda o país a pagar salários a pessoas que não querem trabalhar.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022
16 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Maria Fonseca,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70134722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70134722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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