CTT - Levantamento de encomenda por terceiro (SÓ COM CC ORIGINAL) - Feiteira VNG

Hoje dia 27/06 a minha mãe deslocou-se aos CTT da zona industrial da Feiteira para efectuar o levantamento de uma encomenda minha, uma vez que me encontrava a mais de 100km de distância e não tinha possibilidade de me deslocar a esses CTT dentro do horário de funcionamento normal sem ter gastos ou transtornos desnecessários.
Assim sendo, a minha mãe fez-se acompanhar da cópia do meu cartão de cidadão devidamente assinada e do impresso, deixado na caixa do correio onde está identificado o receptor da encomenda e o terceiro que irá levantar. Quando a minha mãe tentou efectuar o levantamento da encomenda a Sr.ª Carla, pessoa que estava no posto de atendimento, recusou dizendo que tinha de fazer-se acompanhar do documento original o que vai contra a lei.
Resumindo, tive de fazer 100km na minha hora de almoço, tirar parte da tarde no trabalho e aguardar que os CTT abrissem às 14horas. Segundo a senhora que me atendeu poderia adquirir uma cópia autenticada nos CTT (PAGANDO) ou ceder o CC à minha mãe, andando assim ilegalmente.
É lamentável esta burocracia e com esta reclamação apresento o meu desagrado perante os serviços CTT solicitando assim que reformulem esta vossa política pois neste momento a opção de levantamento por terceiros é inútil.