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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - LISBOA, Awaiting for declarative procedures

Resolvida
Márcio Oliveira
Márcio Oliveira apresentou a reclamação
16 de março 2018

Boa tarde,

Estive a rastrear uma encomenda que fiz pelo Aliexpress e no rastreamento diz o seguinte: LISBOA, Awaiting for declarative procedures.
Estive a validar e parece que está sujeito a controlo Aduaneiro.
Gostaria, pois, de ver este processo concluído rapidamente e por isso gostaria de saber como proceder ao desbloqueio do objeto.

Cumprimentos,
Márcio Oliveira

Data de ocorrência: 16 de março 2018
CTT
19 de março 2018
Exmo. Senhor

Márcio Oliveira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de objecto desalfandegado dia 19/03/2018. Brevemente o mesmo será encaminhado para entrega na morada de destino.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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