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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Livro de Reclamações- Demora na Entrega de encomendas
Aos CTT
Mais uma vez os CTT demoram na entrega de dois meus objetos com o s nº´s LX380405950CN e RO451393660CN que não ha meio de serem desalfandegados, visto estarem abaixo do valor necessario para pagamento, tendo a documentação necessária sido entregue ha ja quase um mes em conjunto com outros documentos para desalfandegamento de dois objetos, estes ja entregues pois tive que pagar o IVA , demonstrando uma dualidade de criterios, os que teem que ser pagos são entregues rapidamente os outros demoram.
A morada de entrega era a mesma para os 4 objetos. foi enviado tudo no mesmo dia.
Assim como o suposto livro de reclamações que colocaram no site e não deixa fazer as reclamações pois não reconhece os cartões de cidadão, quando coloco o numero diz ser um numero invalido.
Pior a falta de atenção com os assuntos em que enviam respostas automaticas
Antonio Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Livro de Reclamações- Demora na Entrega de encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 11871317
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : LX380405950CN e RO451393660CN
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
E depois desta reclamação recebi um mail a dizer que o objeto LX380405950CN foi desalfandegado hoje as 00H00 mn, e que pediam para aguardar mais uns dias pela entrega
Os CTT so revelam que so com queixas se consegue alguma coisa
respostas automaticas geradas pelo sistema e apenas o que sabem dar
Antonio Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Livro de Reclamações- Demora na Entrega de encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 11871317
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : LX380405950CN e RO451393660CN
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Pessimo serviço dos CTT, e Má resposta/justificação para o problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
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