Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,7%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Localidade inacessível

Charles Santos apresentou a reclamação

9 de dezembro 2020

Fiz uma compra pela internet que me informaram o código de rastreamento.
Ao realizar o rastreamento desta encomenda hoje me apareceu: Localidade inacessível
Costumo receber normalmente encomendas em minha morada e nunca tive problemas (ainda esta semana recebi 1 encomenda sem problemas).
Por que nessa encomenda deu Localidade inacessível ?

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2020

CTT

9 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente, Charles Duarte dos Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 50199220, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Charles Santos avaliou a marca

5 de fevereiro 2024

ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador