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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Mau serviço do carteiro dos ctt
Resolvida
VERA GOMES apresentou a reclamação
28 de março 2023
Boa tarde,
a mais de um ano que reclamo que o carteiro nao deixa a correspondência na minha caixa do correio (caixa essa que é dos Ctt, foi colocada pelos próprios) em relação as cartas de agua ou luz todos os meses temos de pedir a entidade e referencia aos serviços para poder pagar o que é um incomodo, mas neste momento temos problemas muito graves, começando por cartas do Hospital, cartões multibanco do próprio banco Ctt que nao são entregues.
Compramos um carro em Agosto de 2022 e desde ai que pagamos ao IMTT o livrete do carro e que nunca nos chega a casa, cada vez que efectuamos pedido pagamos 35 euros, temos de fazer a inspecção do carro ate ao final deste més e nao podemos porque nao temos livrete.
Cartão de cidadão mais uma grande dor de cabeça os códigos para levantar o cartão de cidadão nunca chegam a casa por isso estamos a cerca de 3 meses sem cartão de cidadão.
Já expus esta situação na linha de apoio, respondem que só podem saber se a carta for registada, na loja dos Ctt da Pedrulha dizem que nada podem fazer pois nem sabem quem é o carteiro, centro de distribuição de Taveiro dizem que nao tem atendimento ao publico e pedem para ligar para a linha de apoio.
Voltamos ao mesmo, neste momento estou desesperada e já a ponderar entrar com queixa crime de extravio de documentos, chamar a comunicação social ou quem mais poder ajudar porque nao vou poder andar de carro sem inspecção e nao tenho cartão de cidadão para tratar de nada.
Obrigado
a mais de um ano que reclamo que o carteiro nao deixa a correspondência na minha caixa do correio (caixa essa que é dos Ctt, foi colocada pelos próprios) em relação as cartas de agua ou luz todos os meses temos de pedir a entidade e referencia aos serviços para poder pagar o que é um incomodo, mas neste momento temos problemas muito graves, começando por cartas do Hospital, cartões multibanco do próprio banco Ctt que nao são entregues.
Compramos um carro em Agosto de 2022 e desde ai que pagamos ao IMTT o livrete do carro e que nunca nos chega a casa, cada vez que efectuamos pedido pagamos 35 euros, temos de fazer a inspecção do carro ate ao final deste més e nao podemos porque nao temos livrete.
Cartão de cidadão mais uma grande dor de cabeça os códigos para levantar o cartão de cidadão nunca chegam a casa por isso estamos a cerca de 3 meses sem cartão de cidadão.
Já expus esta situação na linha de apoio, respondem que só podem saber se a carta for registada, na loja dos Ctt da Pedrulha dizem que nada podem fazer pois nem sabem quem é o carteiro, centro de distribuição de Taveiro dizem que nao tem atendimento ao publico e pedem para ligar para a linha de apoio.
Voltamos ao mesmo, neste momento estou desesperada e já a ponderar entrar com queixa crime de extravio de documentos, chamar a comunicação social ou quem mais poder ajudar porque nao vou poder andar de carro sem inspecção e nao tenho cartão de cidadão para tratar de nada.
Obrigado
Data de ocorrência: 28 de março 2023
28 de março 2023
Estimado(a) Cliente VERA GOMES,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90807223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90807223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
31 de março 2023
Estimado(a) Cliente VERA GOMES,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016184439, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016184439, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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