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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Mercadoria extraviada
Resolvida
Dalva Gomes apresentou a reclamação
29 de maio 2023
me foi enviada uma carta registrada RL066183940PT que consta no CTT como entregue a mim no dia 19.05.23. Porem nao recebi e nem assinei nenhum protocolo de entrega.
O remetente ja abriu reclamaçao e solicitou o comprovante para ver a quem foi entregue e ate o momento esta sem resposta e sem o comprovante para confrontar assinatura do recebimento. Portanto aguardo um pronunciamento do CTT.
O remetente ja abriu reclamaçao e solicitou o comprovante para ver a quem foi entregue e ate o momento esta sem resposta e sem o comprovante para confrontar assinatura do recebimento. Portanto aguardo um pronunciamento do CTT.
Data de ocorrência: 29 de maio 2023
29 de maio 2023
Estimado(a) Cliente Dalva Gomes,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93519823, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93519823, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de maio 2023
Estimado(a) Cliente Dalva Gomes,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0016575252, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0016575252, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de maio 2023
Aguardo informação sobre esse processo
30 de maio 2023
em anexo os comprovantes da mercadoria e do ctt
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
31 de maio 2023
Estimado(a) Cliente Dalva Gomes,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016612452, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016612452, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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