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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não entrega da carta registada
Atualmente estou enfrentar o processo com as Finanças com varias coimas o valor demais 100 euros por negligencia dos funcionários da CTT.
A Via Verde mandou-me quatro cartas, incluíndo uma carta registada com A/R, com registo RG187556208PT para a morada que constava no Documento Único de Automóvel (DUC), ou seja, Rua D. João I, N° 26 3º-Drt. Caparide 2785-378 São Domingos de Rana. Mas todas as cartas, incluindo RG187556208PT, foram devolvidas para Via Verde com anotação “morada inexistente”, apesar que sou moradora no prédio desde 2008 e certamente os carteiros tinham noção que trata-se da pessoa que vive naquele mesmo prédio.
Solicito explicações por que as cartas não foram entregues apesar que certamente conheceram a destinatária e uma declaração que comprova que as cartas foram devolvidas para a Via Verde por causa de “morada inexistente” pois realmente a morada existe ate na caderneta predial.
Maria Grabilina
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Maria Grabilina,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a comunicação de V. Exa. será reencaminhada internamente.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Pretendo reabrir a recçamaçao porque o processo foi para
tribunal e ainda nao houve a sentença
Informamos que o processo de averiguação relativamente à reclamação 27501519 será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já foram fornecidas todas as informações relativas ao seu processo. Não dispomos de mais informações a acrescentar ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Sofia Costa
Apoio ao Cliente
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