CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Não entrega de carta sob registo nem o carteiro deixou qualquer aviso

Resolvida
3/10
José António Valentim Caroço
José Caroço apresentou a reclamação
28 de outubro 2015

Foi devolvida uma carta sob registo com o numero RD614378567PT sem contudo o carteiro ter desenvolvido qualquer acção para a entregar. Tão pouco foi deixado qualquer aviso na caixa do correio para qialquer levantamanto nos CTT estação da Junqueira.
Foi, efectivamente por uma 2`. carta tambem sob registo que tive conhecimento que já tinha havido uma primeira e que tinha sido devolvida.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de outubro 2015
CTT
29 de outubro 2015
Exma. Senhora
Maria Adelia Siborro,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
José Caroço
18 de novembro 2015
Os CTT são rápidos a responder contudo, essa rapidez não se traduz em qualidade de serviço. Afinal basta dizer que o culpado é o utente dos serviços e este passa a não merecer crédito algum.
Não foi entregue nem deixado qualquer aviso na caixa postal, duma carta registada tendo a mesma sido devolvida ao remetente.
Os CTT vêm dizer que procederam com normalidade e deixaram aviso na caixa do correio.
Tal não corresponde à verdade e afinal os CTT têm sempre razão. Os clientes é que vêm para aqui com mentiras e a pretender denegrir a imagem dos CTT pois estes são santos e todos são corretos e honestos, já o mesmo não se passa com os utentes.
Parabéns aos CTT.
Com tanta informação e NET os CTT não criaram ainda um registo e informação disponivel tal como o via CTT para quando existe uma carta sob registo a entregar ???
Esta situação de não entrega de carta sob registo foi-me dito pelo serviço onde emitiram a carta registada que acontece amiúde.
CTT
19 de novembro 2015
Exma. Senhora
Maria Adelia Siborro,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que a situação que nos reporta foi encaminhada internamente. Oportunamente será contactada.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
José Caroço
2 de dezembro 2015
Não respondido
CTT
3 de dezembro 2015
Exma. Senhora
Maria Adelia Siborro,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que a sua comunicação referente à situação que nos reportou foi reencaminhada internamente.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
José António Valentim Caroço
José Caroço avaliou a marca
25 de janeiro 2023

Muito mau

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.