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CTT - Não entrega de correspondência registada

Resolvida
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Carlos Pereira apresentou a reclamação

Estou a aguardar uma encomenda vinda do estrangeiro, e hoje essa encomenda foi dada como não entregue, por não ter atendido ninguém á porta. Acontece que estive todo o dia em casa em o carteiro simplesmente não passou, tanto assim é que nem aviso na caixa de correio tenho, apenas sei da o ocorrência por fazer o seguimento da mesma online. Já durante no mês passado aconteceram duas situações iguais, uma das quais a carta foi devolvida pois não sabia da sua chegada.
Aguardo esclarecimentos sobre a situação, estando disponível para prestar todas as informações necessárias para o esclarecimento da situação. Obrigado

08 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se hoje em distribuição.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

08 Jul2019
Carlos Pereira adicionou uma resposta

Foi entregue hoje na morada.

08 Jul2019
Carlos Pereira alterou o estado para Resolvida
08 Jul2019
Carlos Pereira avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

É notória a baixa continua na qualidade dos serviços desta Empresa. Espero que esta situação seja invertida.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)