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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - Não recebo nenhuma correspondência

Em tratamento
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Carla Pinheiro apresentou a reclamação

No dia 18/04/2019 apresentei queixa aos CTT em “reclamacoes@ctt.pt” pois não estou a receber correspondência na minha habitação: Travessa da bélgica, 203, Canidelo, 4400-383 Vila Nova de Gaia.

Recebi a resposta automática a confirmar a recepção da reclamação que ficou registada com o número 19N40611.

Houve faturas da EDP que nunca foram entregues que despoletaram a primeira queixa. Das quais resultaram despesas de corte de energia e respetivo restabelecimento.

No dia 22/04/2019 foram enviadas 3 cartas do instituto de registos e notariado para a referida morada que até hoje não chegaram. Foi, entretanto, enviado segundas vias que também não foram entregues.

No dia 7/5/2019 foi enviada uma carta de um familiar, que também ainda não foi entregue.

Considero esta situação muito lamentável, sem justificação e vergonhosa.
16 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Carla Pinheiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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