Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não recebo nenhuma correspondência
Resolvida
Carla Pinheiro apresentou a reclamação
15 de maio 2019
No dia 18/04/2019 apresentei queixa aos CTT em “reclamacoes@ctt.pt” pois não estou a receber correspondência na minha habitação: Travessa da bélgica, 203, Canidelo, 4400-383 Vila Nova de Gaia.
Recebi a resposta automática a confirmar a recepção da reclamação que ficou registada com o número 19N40611.
Houve faturas da EDP que nunca foram entregues que despoletaram a primeira queixa. Das quais resultaram despesas de corte de energia e respetivo restabelecimento.
No dia 22/04/2019 foram enviadas 3 cartas do instituto de registos e notariado para a referida morada que até hoje não chegaram. Foi, entretanto, enviado segundas vias que também não foram entregues.
No dia 7/5/2019 foi enviada uma carta de um familiar, que também ainda não foi entregue.
Considero esta situação muito lamentável, sem justificação e vergonhosa.
Recebi a resposta automática a confirmar a recepção da reclamação que ficou registada com o número 19N40611.
Houve faturas da EDP que nunca foram entregues que despoletaram a primeira queixa. Das quais resultaram despesas de corte de energia e respetivo restabelecimento.
No dia 22/04/2019 foram enviadas 3 cartas do instituto de registos e notariado para a referida morada que até hoje não chegaram. Foi, entretanto, enviado segundas vias que também não foram entregues.
No dia 7/5/2019 foi enviada uma carta de um familiar, que também ainda não foi entregue.
Considero esta situação muito lamentável, sem justificação e vergonhosa.
Data de ocorrência: 15 de maio 2019
16 de maio 2019
Exma. Senhora
Carla Pinheiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carla Pinheiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.