CTT - Não recepção de encomenda

Exmos.Senhores:


Venho pelo presente reclamar da incompetência e aldrabice demonstrada pelo funcionário que entrega as encomendas dos CTT na minha área de residência!
No passado dia 10 fui informada por email que uma encomenda que, estaria à espera já há mais de um mês, se encontraria para levantamento na note da zona alta de lisboa. Em pesquisa no site dos ctt e por numero da mesma vi a indicação de que o funcionário havia tentado entregar sem sucesso o que foi uma verdadeira vigarice, uma aldrabice pura uma vez que não só eu estaria em casa, onde estou a trabalhar online; como outras pessoas do meu agregado familiar e em momento alguma nos tocaram à porta! Mais informo que até dispomos de segurança à entrada pelo que poderia ter igualmente entregue a mesma ao mesmo, que aliás é o que quase todos fazem! Por último nem se dignou a deixar carta de aviso na caixa de correio como as vezes fazem! Este procedimento revela falta de ética profissional! Vim aposteriori a saber que a mesma estaria a partir dessa data disponivel apenas para levantamento na note da zona alta. Ainda pensei que fosse no continente qe fica proximo da minha área de residencia mas não fica em cascos de rolha, associado a uma morada que desconheço. Mais por acaso dispomos na rua onde vivo de um posto de entrega de ctt, ou seja o funcionario uma vez que não fez o seu trabalho corretamente poderia ao menos ter entregue nesse posto mas não, achou por bem deixa lo numa morada que desconheço! Não tenho como ir buscar a encomenda uma vez que estou a trabalhar online e ainda vivo com duas pessoas de idade que obviamente não irão, neste momento e com o agravar da pandemia, procurarem e deslocarem se a esse posto!
Pior tive a informação de que a encomenda será devolvida a partir do dia 17 deste mês à origem!!!!!!! Gastei quase noventa euros, fico sem o que encomendei e ainda estou com este transtorno todo!
Já liguei várias vezes para os ctt falei com pelo menos 3 funcionarias , ultimada das quais extremamente solicita mas que me disse mais nada poderia fazer a não ser insistir que me resolvessem este problema! Por último ontem preenchi um formulario no site a reportar a situação e até agora nada obtive, resposta alguma! Uma vez que ao fim de semana nºao estão a funcionar, quem me irá resolver esta questão ?!
Estou exasperada com este tratamento, com a aldrabice!


Aguardo urgentemente

Melhores Cumprimentos

Catarina Mateus

Exmos Senhores:


Estou a aguardar resposta da vossa parte e uma vez que nada se dignam a dizer estou a proceder a uma reclamação por escrito para a Fedex, responsável por vos ter passado a diligencia de me entregarem a encomenda!
Em anexo segue a mentira descarada de dizer que tentaram mas não conseguiram entregar na segunda feira dia 10 de janeiro!

Catarina Mateus

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Exmos.Senhores:

Não deixa de ser anedótico que tanta gente ja tenha visto as minhas reclamações e nada dizem, por isso este pais nunca andará para a frente nem nem se aproximará nunca até dos países da europa do leste que já nos ultrapassaram! Chutam de uns para os outros e nada resolvem!! Ou seja tive de ser eu a entrar por chat para o Reino Unido e explicar em ingles o que está a acontecer por aqui e a enviar lhes o google maps para que digam ao artolas do funcionário, onde deveria ter entregue a encomenda! Como se costuma dizer obrigada por nada!!!

Exmos.Srs:


Estou mesmo aborrecida para não dizer outra coisa! Depois de todas as minhas diligências e de ter passado uma semana a insistir junto de vós para que me resolvessem a situação criada por um funcionário vosso sou informada de que a minha encomenda foi devolvida para o UK:-(((( Que dizer perante isto ? Perdi o meu dinheiro, o meu tempo e ainda fiquei sem a encomenda!

Exmos sr:


Não foi nada resolvida e sabem bem que não, já entrei em contacto com o reino unido e insistem em que a culpa foi vossa e foi efetivamente porque não se comprometeram em efetuar a entrega tal como seria suposto e mais pelo que estou a ver por aqui têm novas reclamações em tudo semelhantes à minha . Ou seja pelo que me é dado a entender está a ser pratica corrente junto de vós! Ou seja indicam que houve tentativa de entrega sem que a mesma sequer tenha existido e logo a entregam numa qualquer loja para a irmos buscar que no meu caso foi num local que eu desconhecia! Afinal enviaram me desculpas e seguem como mesmo comportamento?!!!! PERDI O DINHEIRO, O MEU TEMPO E A ENCOMENDA QUE TANTO PRECISAVA! Mas que espécie de correio expresso é este me digam ?!!!