CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Non delivery of parcels

Resolvida
Ghina  Kibblwhite
Ghina Kibblwhite apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
my parcels have been held in ctt customs since november i don't know why. the parcels both contain womens clothes, i do not understand why they are kept there. I am very angry about it, and I am not the only one I have read the reviews of people not receiving their parcels, something is not right. It should be reported to a higher authority.
Ghina
Data de ocorrência: 11 de novembro 2021
CTT
14 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Ghina Kibblwhite,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70079222, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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