CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Not delivered package

Resolvida
1/10
Ricardo Teixeira
Ricardo Teixeira apresentou a reclamação
21 de setembro 2017

I bought something using eBay and the seller sent the package to my address.
Meanwhile, something happened and the package was delivered to someone else with other name (rather than me) but appear in the tracking number as delivered.

Data de ocorrência: 21 de setembro 2017
CTT
22 de setembro 2017
Dear Mr. Ricardo Teixeira

We would like to thank your contact, who deserved our best attention.

We are sorry for the situation.

In order to deal with this situation and the respective inquiries, please send us the following information:

Subject Portal of Complaint: CTT - Not delivered package
Complaint Portal of Complaint nº 12915717
E-mail of the claimant:
Name and full address of receiver:
Object number:

Only with this information can we make further inquiries and give you a conclusive answer.

We therefore ask you to send the requested information to: reclamacoes@ctt.pt.

Thank you for your best understanding, we reiterate our apology and offer our best to you.

Tatiana Carina
Customer attendance service
Ricardo Teixeira
Ricardo Teixeira avaliou a marca
22 de setembro 2017

asasd

Esta reclamação foi considerada resolvida
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