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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Objecto postal não recebido
Resolvida
Luis Santos apresentou a reclamação
9 de janeiro 2019 (editada a 14 de janeiro 2019)
Exmos. Senhores,
Venho pelo presente meio expor reclamação relativamente ao objecto postal não recebido nº LB420959075BE, no local Quinta do Pisco - Bairro São Salvador, Nº6 R/Ch Esqº - 6200 -638 Teixoso , ao qual V.as Ex.ª informaram em oficio nº 18l125355 data de 23/11/2018 que o mesmo havia sido entregue no destino a 11/09/2018, após a minha solicitação de averiguação. Uma vez que não recebi dito objecto postal, sentindo-me lesado em vária formas, quer no do custo que representou na sua compra bem como todo o tempo despendido na tentativa de reaver o mesmo, solicito a confirmação, por parte de V.as Ex.ª, da morada que referem que o mesmo foi entregue, registo de entrega com data e hora, assinatura do receptor bem como a identificação do funcionário dos CTT ao serviço no dia referido.
Agradeço a maior brevidade na resposta, bem como resolução da situação supra mencionada.
Sem outro assunto,
Luís Xavier Santos
Venho pelo presente meio expor reclamação relativamente ao objecto postal não recebido nº LB420959075BE, no local Quinta do Pisco - Bairro São Salvador, Nº6 R/Ch Esqº - 6200 -638 Teixoso , ao qual V.as Ex.ª informaram em oficio nº 18l125355 data de 23/11/2018 que o mesmo havia sido entregue no destino a 11/09/2018, após a minha solicitação de averiguação. Uma vez que não recebi dito objecto postal, sentindo-me lesado em vária formas, quer no do custo que representou na sua compra bem como todo o tempo despendido na tentativa de reaver o mesmo, solicito a confirmação, por parte de V.as Ex.ª, da morada que referem que o mesmo foi entregue, registo de entrega com data e hora, assinatura do receptor bem como a identificação do funcionário dos CTT ao serviço no dia referido.
Agradeço a maior brevidade na resposta, bem como resolução da situação supra mencionada.
Sem outro assunto,
Luís Xavier Santos
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2019
10 de janeiro 2019
Exmo. Senhor
Luís Santos
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo v será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Luís Santos
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo v será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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