CTT - Pagamento de portagens A23 em duplicado devido a erro entre CTT e PORTVIAS

Serve a presente reclamação, relativa á NOTIFICAÇÃO 151611385051 empresa PORTVIAS para solicitar esclarecimento a ambas as entidades envolvidas, PORTVIAS e CTT.
Em suma, apresento o histórico dos factos que me levam á presente situação:
23/MAR/2016 - Às 17:19:52H passei na A23 (Viagem 59414753), custo de 7,50€;
25/MAR/2016 - Às 13:02:56H passei na A23 (Viagem 59495313), custo de 7,50€;
***12 dias depois da 1ª passagem e 10 dias depois da 2ª passagem conforme referencia disponibilizada pela APP dos CTT ***
04/ABR/2016 - Às 21:32:06 efetuei pagamento através de CGD (Canal Caixadirecta On-line)para:
Entidade 21154 CTT - CORREIOS DE PORTUGAL SA
Referência 204786681
Montante 15,64 EUR
Identificador SIBS 025400070852
17OUT2016 - Recebi na minha morada a referida notificação de PORTVIAS identificando as portagens como estando em divida, sendo acrescidas de 2,21€ cada, num total de 19,42€, com um prazo de 30 dias para regularizar o pagamento com a PORTVIAS.
***Por um motivo estranho á minha acção, a entidade defenida pela PORTVIAS.SA para o pagamento das portagens, neste caso, os CTT, recebeu na referencia por si(CTT) indicada as quantias devidas e não as terá entregue á PORTVIAS.
17OUT2016 - Efetuei reclamação via: reclamacoesecobrancas@portvias.pt
02/NOV/2016 - Às 14:57, Reclamações e Cobranças escreveu:
N / REFª SRC / 16 / 245122, "o caso em apreço, verificamos em sistema que os dados referentes às viagens constantes da notificação nº 151611385051 foram remetidos para as entidades CTT e/ou Payshop dentro do prazo legalmente estipulado, tendo estado disponíveis para pagamento nos cinco dias úteis seguintes, e findo este prazo, foram-nos devolvidos com a indicação de que o pagamento não foi efetuado atempadamente, seguindo-se o processo de cobrança coerciva.
Sugerimos que, caso assim o entenda, entre em contacto com a entidade de cobrança CTT, através do e-mail portagens@ctt.pt, a fim de que possam ser prestados esclarecimentos adicionais relativamente ao pagamento efetuado."
***Por um motivo estranho á minha acção, a entidade defenida pela PORTVIAS.SA para o pagamento das portagens, neste caso, os CTT, recebeu na referencia por si(CTT) indicada as quantias devidas e não as terá entregue á PORTVIAS.
***Esta informação, demorou uns brilhantes 15 dias a ser enviada, em suma, encaminhando para o que está vertido na lei, , neste mesmo dia encaminhei nova reclamação, desta vez, para ambas as entidades, PORTVIAS e CTT, conforme referido na resposta acima citada.
***Até á data, 12/NOV/2016, passaram mais 10 dias e respostas, nem vê-las, infelizmente, para não ser ainda mais penalizado, paguei os ditos 19,42€ contra a minha vontade.
***aquilo que seria lógico, uma vez que desde o inicio apresentei PROVA DE PAGAMENTO á empresa PORTVIAS, seria por parte da mesma solicitar o envio da verba depositada a favor dos CTT e anular o dito processo, isto parece-me o mais correto a fazer, mas , uma vez que não temos defesa possível, escusam-se na Lei e aplicam taxas em beneficio próprio com o prejuízo do consumidor, neste caso, eu. Pelo que tenho visto, apartir de outros casos aqui expostos, a resposta será cínica e lacónica, pago o que já paguei mais as custas e "suplico" aos CTT que me devolvam o que paguei e que eles até à data não se queixaram, a custo, boa noite e um queijo. O prejuízo está e sempre esteve deste lado, graças a este tipo de leis.

Engraçado, no inicio do mês encaminhei o assunto para os CTT, recebi em 2/11/2016 esta confirmação de recepção :
"Pedido Registado ID Ticket – YR6DNJ
Exmo. Senhor(a),
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos para informar que o mesmo está já a ser analisado, pelo que contamos enviar-lhe, o mais brevemente possível, uma resposta sobre o assunto em questão.
Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.
Com os nossos melhores cumprimentos.
Customer Service CTT"

Por isso:
"Exmo. Senhor(a),

Gostaria, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a minha melhor atenção.
Aproveito para informar que o mesmo AINDA está já a ser analisado, pelo que conto receber, o mais brevemente possível, uma resposta efectiva sobre o assunto em questão."