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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Perda de tempo e dinheiro para corrigir o vosso erro
Um carteiro vosso foi deixar uma encomenda minha em cim do muro de casa invés de tocar à campainha, e se não fosse a minha mãe a ver a encomenda, poderia ter ficado sem ela, tou à quase 3 meses a espera da mesma.
Outra encomenda foi mandada para Ourem quando a morada era Lagoa, na própria encomenda tinha a minha morada correta e quando foi para corrigir a mesma tive que gastar 10€ do meu saldo para corrigir o vosso erro, ao qual tentaram entregar a encomenda sem sequer lerem a morada. Não falando ainda dos 15minutos que estive a espera.
Nos, os clientes, não temos culpa do que esta acontecer à empresa, eu trabalho no ramo das telecomunicações e quando a coisa azeda não descarrego no cliente.
Continuam assim e começo a usar a concorrência, mesmo que tenha que pagar pelo mesmo, mas ao menos não fazem as asneiras que os CTTs da minha zona fazem.
Pedro Nunes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Perda de tempo e dinheiro para corrigir o vosso erro
Reclamação Portal da Queixa nº 16264518
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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