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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - perda do vale do Rendimento Mínimo RSI

Resolvida
Maria Manuela Temóteo de São Roque
Maria Roque apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2018

Boa tarde!Venho por este meio pedir ajuda para resolver a seguinte situação.
Todos os meses entre o dia 24 e 28 recebo o meu vale correspondente ao Rendimento mínimo, o mês passado o dito vale não apareceu.Dirigi me aos CTT de Vila Real de Santo António e foi me dito que os vales tinham sido recebidos mas não me confirmaram a recepção do meu, sei no entanto que foi emitido pela segurança social e enviado.Neste momento não sei onde anda o vale e necessito urgentemente do dinheiro para fazer face ás minhas necessidades.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2018
CTT
7 de fevereiro 2018
Estimada Cliente
Maria Roque
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - perda do vale do Rendimento Mínimo RSI
Reclamação Portal da Queixa nº 16580418
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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