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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Prazo intolerável para entrega de objeto
Resolvida
Miguel Viegas apresentou a reclamação
20 de agosto 2021
Bom dia,
Venho por este meio pedir ajuda em virtude dole ter uma encomenda parada na alfandega há mais de um mês, no dia 15 de Julho recebi uma, mensagem a informar que teria desalfandegar um objeto relativamente a uma compra que efetuei no aliexpress. No dia 16 terminei de efetuar o desalfandegamento tendo pago o valor que foi determinado. Depois de várias reclamações, pedido para saber o paradeiro do objeto ainda não recebi qualquer informação acerca do prazo para entrega, sendo que já passaram 35 dias e até hoje a resposta é a mesma.
Venho por este meio pedir ajuda em virtude dole ter uma encomenda parada na alfandega há mais de um mês, no dia 15 de Julho recebi uma, mensagem a informar que teria desalfandegar um objeto relativamente a uma compra que efetuei no aliexpress. No dia 16 terminei de efetuar o desalfandegamento tendo pago o valor que foi determinado. Depois de várias reclamações, pedido para saber o paradeiro do objeto ainda não recebi qualquer informação acerca do prazo para entrega, sendo que já passaram 35 dias e até hoje a resposta é a mesma.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de julho 2021
20 de agosto 2021
Estimado(a) Cliente, Miguel Viegas,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 63825721, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 63825721, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
24 de agosto 2021
Estimado(a) Cliente, Miguel Viegas
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados:
Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:
Deverá proceder ao envio dos dados solicitados através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
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Reclamação Portal da Queixa nº:
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Deverá proceder ao envio dos dados solicitados através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
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