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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Prazos de entrega e retenção de encomendas
Em tratamento
Pedro Gonçalves apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Desde o passado dia 3 de Abril que os CTT receberam uma encomenda minha e desde então que não sei do seu paradeiro. Já contactei os CTT a pedir ajuda (através do formulário de apoio ao cliente) e até hoje não obtive uma resposta.
É vergonhoso o serviço de distribuição de encomendas desta empresa.
Exijo uma explicação detalhada dos motivos do atraso ou apresentarei uma queixa na polícia por apropriação indevida de bens.
É vergonhoso o serviço de distribuição de encomendas desta empresa.
Exijo uma explicação detalhada dos motivos do atraso ou apresentarei uma queixa na polícia por apropriação indevida de bens.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
19 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Pedro Gonçalves,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111273924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111273924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Pedro Gonçalves está a aguardar o tratamento da reclamação
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