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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Reclamação com reexpediação de correspondência
Venho pelo presente demonstrar o meu desagardo para com o serviço de reexpediaçõ de correspondencia prestado pelos CTT. Serviço esse que é pago logo que contratado e neste momento não usufro do mesmo.
Este serviço foi contratado por mim no passado dia 08 de Julho, começando a vigor em 13 de julho, e já por 3 vezes tive de me deslocar à minha morada principal para levantar a correspondencia, que não está a ser reexpedida para a morada indicada no formulario preenchido. apesar do tempo que dispendo a ir de um local ao outro, devo acrescentar o valor de transporte e o valor do serviço contratado. A empresa que presta este serviço deve ser penalizada pelo mesmo, uma vez que não cumpre com o contratado. Se necessario, tenho os envelopes para comprovar o descrito acima.
Carla Santos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Reiteramos a informação anteriormente disponibilizada através da reclamação efetuada no Portal da Queixa com o nº 500261, nomeadamente que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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