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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Reembolso
Resolvida
1/10
Augusto Sacuaia apresentou a reclamação
27 de março 2023
No mês de fevereiro fiz um envio de uma mala para Angola e a mesma voltou para trás. Segundo informações a mesma continha algo que colocava em causa a segurança do avião. No entanto a mesma mala foi fechada nos serviços CTT de Vseu, na presença dos funcionarios que nada de disseram sobre. Resumindo fiz a reclamação para o reembolso e o ctt recusa-se ao mesmo alegando que não tem nenhuma responsablidade nesses tipos de situações.
Eu me pergunto que tipo de serviço é esse que a empresa prestadora não tem nenhuma responsablidade, quer dizer foi pago o valor como solicitado aos ctt e eles recusam-se a fazer a devolução nem que seja parcial.
Eu me pergunto que tipo de serviço é esse que a empresa prestadora não tem nenhuma responsablidade, quer dizer foi pago o valor como solicitado aos ctt e eles recusam-se a fazer a devolução nem que seja parcial.
Data de ocorrência: 27 de março 2023
27 de março 2023
Estimado(a) Cliente Augusto Sacuaia,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90724123, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90724123, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de março 2023
Estimado(a) Cliente Augusto Sacuaia,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016173017, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016173017, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Augusto Sacuaia avaliou a marca
10 de maio 2023
A empresa não respeita os clientes. politicas que só os favorece.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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