CTT - Remetente não identificado

A 7 de novembro foi deixado na minha morada um "aviso de entrega" em que não foi identificado o tipo de "objeto avisado" e que no "remetido por" apenas foi escrito "Belgique" sem.
A parte frontal do aviso está escrito que o prazo para levantamento de encomendas internacionais é de 15 dias de calendário (sendo 6 úteis dias para Correio Registado, Citações/notificações e correio não registado e 10 dias úteis para encomendas nacionais).
Considerando que no aviso não é indicado o tipo de objeto e que o remetente é internacional tenho 15 dias de calendário para proceder ao levantamento. Passados 13 dias o referido objeto já foi devolvido pelo posto de correios.
Liguei para a linha de apoio 707262626 e não consegui obter qualquer resposta útil: o objeto foi devolvido mas não sabem onde se encontra; solicitei informação sobre qual o remetente (já que esta é informação que deve constar no aviso de entrega) mas não me sabem responder; questionei o porque de ter sido devolvido antes dos 15 dias tendo sido informado que não era uma encomenda ( como poderia adivinhar tendo em conta que o aviso não estava preenchido).
Assim, necessito de saber quem foi o remetente para me poder dirigir à respetiva entidade a solicitar o reenvio.
Mais, a linha de apoio, neste caso, não me prestou qualquer apoio nem qualquer informação adicional para alem daquela que está presente no site dos CTT. E ainda me sugeriu que ligasse para o posto de correios para saber da encomenda quando eu estava a ligar para o número de apoio ao cliente dos CTT.
Resumindo, neste momento os CTT não sabem em que local se encontra o objeto nem se já foi entregue ao remetente e não sabem quem é o remetente.
Infelizmente nos dias que correm onde há tanta solução digital andamos sem saber quem enviou o objeto, e onde anda ele que confiado aos CTT para ser entregue a mim.