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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Retenção de artigos
Resolvida
Manuel apresentou a reclamação
20 de novembro 2018
Bom dia
Já não é a primeira vêz que isto acontece a mim e a familiares. Temos família no Canadá e nos Estados Unidos que enviam-nos uma lembrança e fica retido nos CTT e recebendo pedidos de valores, faturas e não sei que mais. 90% das vezes nem sabemos que vem aí alguma coisa de ninguém, porque tentam darnos uma surpresa.
O que mais surpreende é que em muitos casos a fatura e toda a informação revelante vem acompanhada e mesmo assim pedem prova a quém é destinado.
Neste neu último caso, na conversa com o filho do meu padrinho que reside no Canadá ,falamos do meu carro que troxe de lá e que os suportes da mala já estavam cansados. Ele logo ofereceu-me uns de concorrência que havia lá baratos e manava-mos. Não queria falar de dinheiro porque disse ele que éra insignificante.
E agora?...
Lá está retido, e certamente ou ficam com eles, ou enviam para trás. A mim não mos dão.
Já não é a primeira vêz que isto acontece a mim e a familiares. Temos família no Canadá e nos Estados Unidos que enviam-nos uma lembrança e fica retido nos CTT e recebendo pedidos de valores, faturas e não sei que mais. 90% das vezes nem sabemos que vem aí alguma coisa de ninguém, porque tentam darnos uma surpresa.
O que mais surpreende é que em muitos casos a fatura e toda a informação revelante vem acompanhada e mesmo assim pedem prova a quém é destinado.
Neste neu último caso, na conversa com o filho do meu padrinho que reside no Canadá ,falamos do meu carro que troxe de lá e que os suportes da mala já estavam cansados. Ele logo ofereceu-me uns de concorrência que havia lá baratos e manava-mos. Não queria falar de dinheiro porque disse ele que éra insignificante.
E agora?...
Lá está retido, e certamente ou ficam com eles, ou enviam para trás. A mim não mos dão.
Data de ocorrência: 20 de novembro 2018
21 de novembro 2018
Exmo. Senhor
Manuel Luis Novais
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Retenção de artigos
Reclamação Portal da Queixa nº 23714118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Manuel Luis Novais
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Retenção de artigos
Reclamação Portal da Queixa nº 23714118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de novembro 2018
Lol. Ja teve que por essa informação toda neste site. Use isso + a minha reclamação e ja tem tudo.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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