CTT - Retençao de dinheiro reativo a vales postais

Bom dia.
Paguei um serviço a estes senhores para entrega de uma encomenda com o valor da mesma a ser paga no destino.A encomenda foi enviada no dia 27/06/2017,tendo sido recepcionada pelo nosso cliente no dia seguinte(27/06).Como trabalhamos bastante com os ctt a nivel de despachos e tem havido alguma "situaçoes" desde há uns tempos, em que os vales de cobrança tendem a "demorar" e inclusive só aparecerem passado um mes após a entrega feita ,e depois de feita reclamaçao,temos estado mais atentos.
Ora por esse motivo,no dia 10 deste mes,mais uma vez contactei o serviço de reclamaçoes desta empresa para saber o porque de tanta demora uma vez que o objeto já teria sido pago pelo cliente no dia 27.
A resposta é no minimo de total desprezo por nos como clientes e passo a citar:
"Relativamente ao solicitado, informamos dados de liquidação:
DA120948732PT
Vale Postal nº: 00----------
Valor: --------
Data de emissão: 29-06-2017"
O referido Vale foi enviado a V. Exas. através de correio. Informamos que no caso de não ter recebido o mesmo, poderá ser solicitada a segunda via após 40 dias da data de emissão."
Entao mas andamos a brincar????
Se estou a contactar é obvio que nao recebi qualquer pagamento,mais ,aguardei 15 dias para fazer a reclamaçao,de um serviço pago (e bem pago),e tenho de aguardar 40!!!!!!sim 40 dias para que emitam cheque,que eles "perderam"??????Mais,o artigo foi entregue e pago no dia 27/06,como é que só é emitido o suposto cheque á minha pessoa no dia 29????
Esta situaçao reflete bem a postura da empresa face aos seus clientes,o serviço(que aumentou tarifas há bem pouco tempo),é do pior possivel,nestes umtimos 2 meses é a 3ª vez que contactamos por causa de vales extraviados,onde a impunidade destes senhores é tao visivel que nas cartas de justificaçao de averiguaçao de 2 deles,simplesmente referem:"Concluidas as averiguaçoes necessarias informa-se que o objecto em referencia foi entregue ao destinatário,nao tendo sido liquidado na altura o valor do contrarreembolso"!!!!!!!!!
Como é possivel entregar uma encomenda á cobrança e nao a receber!!!!!!!
Isto é o cumulo!!!!!!
Quanto a esta situaçao á qual faço a reclamaçao,denota-se a má fé da empresa,pois a coisa mais simples ,e uma vez que está mais que visto que o cheque "se extraviou",seria anular esse mesmo cheque e emitirem outro,pois eu como cliente paguei um serviço e nao tenho culpa que tenham perdido o cheque.Agora
quererem que aguarde 40 dias!!!!!40 dias,nao para receber o MEU dinheiro,mas sim para solicitar uma segunda via!!!!!!ou seja entre brincadeiras,estou eu sem o material e sem o dinheiro durante aproximadamente 60 dias!!!!!!!
Mas isto é a republica das bananas?????
Agora já nao peço,antes EXIJO, que no prazo de 8 dias uteis me chegue o valor pago pelo meu cliente!!!!!!
Com o mesmo desprezo que me trataram como cliente (cliente nº11578450),exijo o pagamento do que é meu!!!!!!!!
Diana Alves