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CTT - Sem qualquer tipo de resposta no atraso da entrega

Resolvida
3919316
545
Rui Rodrigues apresentou a reclamação

Tenho uma encomenda que nos CTT, atempadamente facultei todos os dados solicitados (dia 29-03-016 ) e até há data (28-04-2016) encontro-me sem receber qualquer tipo de resposta, embora tenha feito várias tentativas por email sempre foi dito que a situação encontra-se "Em análise" e não houve qualquer evolução.

Como devo proceder para obter a encomenda?

29 abr 2016
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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