Bom dia,
Venho desta forma demonstrar o meu desagrado no atraso da entrega de uma encomenda realizada a 13/04/2016 e expedida a 14/04/2016.
Segundo os registos na página de tracking dos CTT, essa mesma encomenda foi recebida em Portugal a 05/05/2016 ficando no estado "Para apresentação à Alfândega" a 06/05/2016.
a 19/05/2016 o seu estado mudou para "Entrada armazém para aplicação de legislação" e a 24/05/2016 recebi a carta para apresentação dos documentos necessários ao seu desalfandegamento.
Enviei os documentos no dia seguinte de manhã, por email, para que o processo pudesse ser mais célere pois no fim deste mês entro de férias e já seria espectável ter na minha posse os objetos encomendados. No entanto, ainda não recebi qualquer resposta após a confirmação de criação de ticket, nem o estado da encomenda mudou.
Melhores cumprimentos.
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