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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora na entrega
Resolvida
Pedro Marques apresentou a reclamação
27 de novembro 2015
Tenho uma encomenda em recepção internacional desde o dia 20/11/2015.Já enviei a reclamação,por mail,mas não obtive resposta.É inaceitável reterem tanto tempo um envio proveniente de um país da UE.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2015
30 de novembro 2015
Exmo. Senhor
Pedro Alexandre Fragoso Marques
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Dados necessários: CTT - Demora na entrega
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RS346845903NL
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Apoio ao Cliente
Pedro Alexandre Fragoso Marques
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Dados necessários: CTT - Demora na entrega
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RS346845903NL
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Apoio ao Cliente
18 de dezembro 2015
Agora está desde 4/12/2015 a aguardar aplicação de legislação.Já recebi o aviso de desalfandegamento e estou,desde 9/12/2015, a enviar documentos; cartão de cidadão,comprovativo de pagamento do paypal,confirmação do pedido (com a descrição dos artigos).
Se conseguirem entregar ainda este ano,agradeço.
Se conseguirem entregar ainda este ano,agradeço.
19 de dezembro 2015
Exmo. Senhor
Pedro Marques,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2015-12-18.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Pedro Marques,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2015-12-18.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de dezembro 2015
Depois de já ter enviado tudo o que pediram,deviam era entregar-me a minha encomenda...Se a carta que enviaram,não for o que paguei, não me vale de nada.Eram apenas 2 cubos e uma pirâmide...que iam fazer uma criança feliz.Parabéns,estragaram uma prenda de Natal.
21 de dezembro 2015
Exmo. Senhor
Pedro Marques,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos a situação que nos reportou foi reencaminhada internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Pedro Marques,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos a situação que nos reportou foi reencaminhada internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de dezembro 2015
bom dia. Resolvido
Comentários
Reclamações semelhantes
Encontro-me exatamente com o mesmo problema... ainda não obtive resposta...
Problema resolvido, o site da CTT não fez update da minha encomenda, ela já chegou ao seu destino, contudo, na CTT indica que se encontra em receção internacional.
Desculpe Zerachin Kiki, desde quando é que a encomenda se encontrava em recpção internacional? É que encontro-me nessa situação, já esta a encomenda nessa situação desde dia 16-11-2015, e já realizei três reclamações
Obrigada.
Boa tarde Daniela,
A minha encomenda encontra-se desde 19 de Novembro parada em Receção internacional quando preciso que ela chegue pelo menos amanhã...
E afinal a encomenda que chegou foi outra e não esta, por isso, o meu problema continua igual...
Mandei 3 e-mails sem resposta, e liguei 2 vezes aos ctt e não me atenderam...
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