Cyrana - Atraso de entrega

No inicio do ano na compra de um equipamento da marca Apple vou aliciado, tendo em conta um desconto, à subscrição de três serviços, podendo o mesmo serem cancelados no prazo de 30 dias.
Cancelei dois deles e ao efectivar o cancelamento dos serviços prestados pela CYRANA foi aliciado a continuar com os mesmos, por forma a usufruir da oferta de uma TVLED.
Acreditei e fiquei a aguardar o envio da oferta, tendo oficializado o meu pedido em Maio ultimo.
Desde essa altura e até agora a oferta ainda não chegou, e os valores mensais continuam a ser cobrados.
Como me parece que se trata de publicidade enganosa, pretendo desde logo que o meu serviço com esta entidade seja anulado, e por outro lado que seja ressarcido, ou com o envio imediato da oferta a que tenho direito, ou mesmo à devolução dos valores até agora pagos por mim.

Boa tarde
A CYRANA já indicou que iria proceder à devolução do valor, no entanto e até ao momento o valor ainda não se encontra devolvido na minha conta bancária.

Muito embora tenha tido a informação da devolução do valor cobrado indevidamente, este valor ainda não se encontra efectivamente devolvido, por isso não posso considerar a reclamação como fechada.

Bom dia

A reclamação continua activa, pois até ao momento não foi efectuado o reembolso devido e acordado.
Já me tentaram ligar, no entanto não foi possível falarmos, enviei e-mail com o meu contacto directo, e ainda ontem respondi ao e-mail do departamento de qualidade a solicitar o ponto de situação no que diz respeito ao reembolso.

Agradecia a resolução rápida deste pendente.

Bom dia

Por muitas tentativas de contacto e de promessa do reembolso do valor em divida, continuam a não o efectivar.

Mesmo com emails a indicar contactos directos para poderem falar comigo.

Continuarei a reclamar e aguardar o reembolso devido.

Muito embora o já tenham dito que iriam efectuar a devolução do valor cobrado, o mesmo ainda não foi efectuado.